A enciclopédia virtual Wikipedia surgiu em 2001 com base no conceito de colaboração: basta se cadastrar e criar artigos que podem ser modificados e corrigidos por outros usuários. A Wikipedia americana já possui mais de 3 milhões de verbetes, enquanto a brasileira está chegando aos 600 mil. Hoje em dia ela aparece na primeira página de boa parte das pesquisas feitas pelo Google e muita gente usa a ferramenta para tirar dúvidas. “É inegável que ela é uma importante peça na formação de opinião e reputação, na geração de tráfego e na otimização de presença em ferramentas de busca”, afirma Roberto Cassano, diretor de estratégia da Frog, agência de marketing digital. Torna-se interessante, portanto, ter o nome da sua empresa transformado em verbete. Interessante, mas não sem certos cuidados.
Como site de conteúdo colaborativo, a empresa precisa ter consciência de que não será a única autora de um artigo a seu respeito. “A Wikipedia não é uma rede social e o empreendedor não será o único fornecedor de informação”, afirma Marcelo Miyashita, consultor e professor de marketing da Fundação Cásper Líbero. Iniciar um verbete sobre a própria marca pode levar à desconfiança dos outros usuários e voluntários da enciclopédia. “A Wikipedia procura refletir a realidade e não a visão de comunicação das marcas. É desencorajado que uma empresa edite seu próprio verbete”, afirma Cassano. Usuários podem denunciar o conteúdo de um artigo como sendo muito publicitário.
A melhor forma de entrar na Wikipedia é sabendo, primeiramente, se já não existe um artigo escrito sobre sua empresa. Em caso positivo, converse com autores por meio do portal comunitário do site e forneça dados que possam ajudar na melhoria da página. Caso não seja possível, procure em meio a colaboradores, clientes ou entusiastas da sua marca alguém que participe da enciclopédia e se interesse por iniciar um verbete a respeito. “É válido entrar em contato com editores e municiá-los de informações que possam gerar tráfego e imagens positivas”, afirma Cassano.
FONTE: Revista PEGN
A palavra chave da web nos dias de hoje é “diálogo”. Chegou a hora das empresas falarem com o consumidor e mais que isso, escutá-los. Mas como? Já falamos de Blog, twitter, facebook, mídias sociais em geral. Agora precisamos saber como planejar.
O instituto Endeavor de empreendedorismo convidou Manoel Fernandes, Sócio da BITES, consultoria focada na gestão de estratégias voltadas à Web 2.0. Manoel irá apresentar de maneira clara e objetiva a importância de um Planejamento Estratégico de Web 2.0 e como esse planejamento poderá ajudar a construir uma imagem sólida para a sua empresa.
No link abaixo, está o Workshop completo, com 2 horas de duração, com exibição dos slides simultanemente a palestra, vale apena conferir:
Em uma pesquisa realizada em Abril de 2010, pela empresa ROI Research , apontou que 33% dos usuários do Twitter falam pelo menos 1 vez por semana sobre marcas e/ou produtos, enquanto 32% fazem recomendações e 30% perguntam por elas.
Apesar dos números abaixo terem diminuidos um pouco da última pesquisa feita em Outubro de 2009, essa variação pode ser explicada pela margem de erro normal que ocorre nas pesquisas.
No Facebook, os dados também são similares sobre a utilidade das mídias sociais em se conectar com as marcas.
