Esse é mais um texto, de uma série de 10 posts, em que diversos especialistas do marketing expõem seus pensamentos sobre o que leva uma marca a ser comentada.

Hoje temos os pensamentos de  Rod Brooks, Chief Marketing Officer da PEMCO e Vice Presidente da WOMMA(Word of Mouth Marketing Association):

Uma marca talkable* é aquela que constrói um significado dentro de sua comunidade de clientes e stakeholders. Marcas que encontram maneiras de tornarem-se excelentes ouvintes, respondendo sempre como se estivessem no lugar do cliente e encorajam a conversação por diversas perspectivas e canais, serão sempre comentadas. As Marcas Talkable* constroem relacionamentos significativos, com foco na diferenciação, e no meu ponto de vista, buscam sempre acrescentar um sorriso a cada oportunidade.

* Talkable: Palavra sem tradução para o português, que significa algo que as pessoas gostam de falar sobre.