Em uma pesquisa realizada em Abril de 2010, pela empresa ROI Research , apontou que 33% dos usuários do Twitter falam pelo menos 1 vez por semana sobre marcas e/ou produtos, enquanto 32% fazem recomendações e 30% perguntam por elas.

Apesar dos números abaixo terem diminuidos um pouco da última pesquisa feita em Outubro de 2009, essa variação pode ser explicada pela margem de erro normal que ocorre nas pesquisas.

No Facebook, os dados também são similares sobre a utilidade das mídias sociais em se conectar com as marcas.